Zahlung & Widerruf

Version: 2026-03-03-3 · 2026-03-03 13:13:26

Zahlung, Widerruf und Rückerstattung – PrivatLove

Version: 2026-03-03 · Stand: 03.03.2026

1. Zahlungsmethoden

1.1 Für Käufe (Coins und digitale Inhalte)

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Zahlungsart Anbieter Verfügbarkeit Hinweise
KreditkarteStripe / NovalnetWeltweitVisa, Mastercard, American Express
SEPA-LastschriftNovalnetEU/EWRNur mit deutschem/europäischen Bankkonto
SEPA-ÜberweisungNovalnetEU/EWRVorkasse, 1-3 Werktage Bearbeitung
PayPalPayPalWeltweitNur für Standard-Mitgliedschaften (kein Adult-Content)
Sofort/KlarnaNovalnetDE, AT, CHSofortige Zahlungsbestätigung
KryptowährungenInternWahlweiseBitcoin, Ethereum, USDT (auf Anfrage)

Wichtig: Für den Kauf von Creator-Content (digitale Fotosets/Videos) steht PayPal nicht zur Verfügung. Nutzen Sie hier bitte Kreditkarte, SEPA oder Novalnet.

1.2 Sicherheit

Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Es werden nur Tokens gespeichert, mit denen keine Transaktionen durchgeführt werden können.

2. Coins (Virtuelle Währung)

2.1 Was sind Coins?

Coins sind eine virtuelle Währung auf der Plattform, die gegen Echtgeld erworben werden kann. Sie dienen ausschließlich zum Kauf digitaler Inhalte innerhalb der Plattform.

2.2 Kauf von Coins

2.3 Verwendung

2.4 Verfall

Bei Kontolöschung verfallen alle Coins ohne Auszahlung oder Rückerstattung.

3. Creator-Content (Foto-/Video-Sets)

3.1 Kaufablauf

  1. Nutzer wählt ein Set im Marktplatz aus
  2. Preisanzeige in Euro (oder Coins)
  3. Zahlung über gewählte Zahlungsmethode
  4. Nach Zahlungsbestätigung: Sofortiger Download-Zugang
  5. Download-Link ist 7 Tage gültig, danach erlischt das Recht auf Abholung

3.2 Preisgestaltung

3.3 Lieferung

Digitale Inhalte werden sofort nach Zahlungsbestätigung zum Download bereitgestellt. Es erfolgt keine physische Lieferung.

4. Widerrufsbelehrung

4.1 Widerrufsrecht für Verbraucher (Bürgerliches Gesetzbuch)

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf:
Thomas Martin Taschenberg
17337 Uckerland
E-Mail: support@privatlove.com

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4.2 Ausnahme: Digitale Inhalte (§ 312g BGB)

Für digitale Inhalte (Downloads, Fotosets, Videos) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

Beim Kauf digitaler Inhalte müssen Sie aktiv bestätigen:

"Ich stimme zu, dass mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Ich bin mir bewusst, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere."

Ohne diese Bestätigung können Sie den Kauf nicht abschließen.

4.3 Folgen des Widerrufs (für zulässige Fälle)

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Rückerstattungen und Stornierungen

5.1 Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen für:

5.2 Ausnahmen (Rückerstattung möglich)

Eine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

a) Technische Fehler

b) Fehlende Berechtigung des Creators

c) Nichtlieferung

d) Gesetzliches Widerrufsrecht (bei fehlender Zustimmung)

5.3 Höhe der Rückerstattung

5.4 Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel kann je nach Zahlungsanbieter weitere 3-14 Tage dauern (insbesondere bei SEPA-Lastschrift).

6. Creator-Auszahlungen

6.1 Allgemeines

Creator können ihre verdienten Beträge nach Ablauf der Sicherheitsfrist anfordern.

6.2 Sicherheitsfrist (Chargeback-Periode)

6.3 Auszahlungsmethoden

Verfügbare Methoden für Creator:

6.4 Mindestauszahlungsbetrag

6.5 Gebühren

6.6 Steuern

7. Haftung für Zahlungen

7.1 Sichere Zahlung

Wir garantieren die technische Sicherheit der Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Payment-Provider (PCI-DSS Level 1).

7.2 Keine Haftung für

7.3 Rückbuchungen (Chargebacks)

Wenn ein Kunde einen Chargeback bei seiner Bank einleitet:

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Thomas Martin Taschenberg
17337 Uckerland
E-Mail: support@privatlove.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

_______________________________________________

Datum:

_______________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen

9. Kontakt bei Problemen

Bei Fragen zu Zahlungen oder Widerrufen:

E-Mail: support@privatlove.com
Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden (werktags)

Letzte Aktualisierung: 03. März 2026